Política de envío

Política de Envíos – Florentino

En Florentino nos esforzamos por realizar cada entrega con puntualidad, cuidado y la calidad que caracteriza nuestros detalles. A continuación, te compartimos nuestra Política de Envíos:

1. Cobertura de entregas

Realizamos entregas dentro de la ciudad y en zonas aledañas habilitadas al momento de la compra.

Las tarifas de envío pueden variar según la ubicación del destinatario:

* Zona urbana: entregas dentro del perímetro de la ciudad.
* Zona externa: entregas en sectores alejados, corregimientos o fuera del perímetro urbano.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

* Volumen de pedidos
* Condiciones climáticas
* Tráfico o movilidad
* Fechas especiales de alta demanda
* Confirmación de datos por parte del cliente

Recomendamos realizar pedidos con anticipación, especialmente en temporadas especiales.

3. Horarios de entrega

Las entregas se realizan dentro de los horarios disponibles informados en la página web o acordados al momento de la compra.

En fechas especiales como Día de la Madre, San Valentín o temporadas de alta demanda, los horarios pueden ajustarse por logística operativa.

4. Información del destinatario

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente:

* Nombre de quien recibe
* Dirección completa
* Número de contacto
* Referencias necesarias para ubicar el lugar

Si la información es incorrecta o incompleta, la entrega podrá retrasarse o generar costos adicionales por reenvío.

5. Entregas fallidas

Si al momento de la entrega no se encuentra nadie disponible para recibir el pedido:

* Se intentará contactar al cliente o destinatario.
* El pedido podrá reprogramarse según disponibilidad.
* Podrá aplicarse un nuevo cobro de domicilio.

6. Estado del producto al entregar

Nuestros productos salen en óptimas condiciones. Si tu pedido presenta alguna novedad al momento de la entrega, debes reportarlo en el menor tiempo posible por nuestros canales oficiales para brindarte solución oportuna.

7. Seguimiento y soporte

Para conocer el estado de tu pedido o resolver inquietudes, puedes comunicarte con Florentino por nuestros canales oficiales de atención.