Política de reembolso

🌸 Productos florales y perecederos

Nuestros arreglos florales, bouquets, fresas con chocolate y productos frescos son elaborados especialmente para cada pedido, por lo tanto:

* No aplican devoluciones una vez entregados.
* Si el producto llega en mal estado, incompleto o diferente al solicitado, debes reportarlo dentro de las 2 horas posteriores a la entrega.
* Evaluado el caso, podremos ofrecer reposición parcial, cambio del producto o bono de compra.

🎁 Productos no perecederos

Para regalos, accesorios u otros productos no perecederos:

* Se aceptan solicitudes de cambio dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega.
* El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

💳 Cancelaciones y reembolsos

* Si deseas cancelar tu pedido antes de iniciar producción o despacho, podremos gestionar reembolso total o parcial según el estado del pedido.
* Una vez el pedido esté en preparación, armado o en ruta, no aplicará reembolso total.
* Los reembolsos aprobados se procesarán por el mismo medio de pago en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles

Dirección incorrecta o ausencia en la entrega

* Si la dirección suministrada es incorrecta o no hay quien reciba el pedido, podrá generarse un costo adicional por nuevo envío.
* No aplican reembolsos por errores en la información brindada por el cliente.